Politique de remboursement et de retour

Les achats en ligne effectués sur lightadream.com sont valables pour échange, crédit ou remboursement dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Votre formulaire de retour et votre facture indiquent la date du cachet de la poste qui précise le dernier jour où vous devez retourner votre marchandise par la poste ou à notre magasin.

Les articles doivent être retournés non endommagés et inutilisés. Tous les articles retournés doivent être accompagnés du bon de commande original et du reçu. Tous les articles retournés par la poste ou en magasin qui sont endommagés ne seront pas acceptés pour remboursement, cependant un crédit en magasin ou un échange peut s'appliquer.

Les commandes personnalisées ne sont finalisées que lorsque le client est satisfait du résultat de la commande. Toute commande qui n'est pas du goût du client (par exemple la couleur de la bougie est trop foncée) sera refaite.

Politique d'annulation

Des annulations peuvent être faites sur les commandes en ligne qui n'ont pas encore été expédiées. Si une annulation survient une fois que le produit est en route, aucun remboursement ne sera accepté.

Les annulations sur les commandes personnalisées peuvent être faites sur les commandes 6  morceaux ou moins. Si une commande de plus de 6 pièces ou une commande d'entreprise est annulée, des frais d'annulation de 20 % sur le prix final de votre commande s'appliqueront. 

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